远程协助工程师台席

SLA超时: 0

选择工单

① 上下文 / 用户备注 / AI 操作简报

上下文包

（无）

AI 操作简报

（无）

② 实时画面（控机）· 未接管

尚未接管控机：还没有接入设备画面（先「接单」→「接管控机」）

③ IM 对话

开启桌面通知，页面不可见时也能感知客户新消息
暂无消息
②b 用户分享的窗口与实时旁观通道（只读）
本区两件事不是一回事： ②b-1 实时旁观通道 = 设备侧那条会话的实时字节流（台席侧 没有任何输入入口，也不会向设备发送任何字节）； ②b-2 内容快照 = 用户浏览器推送过来的截帧/命令块， 属降级与留证用途，不是实时通道。
（正在读取本工单分享状态…）
②b-1 实时旁观通道（只读 · 不可输入）
（正在确认设备侧会话通道状态…）
②b-2 用户分享的内容快照（降级 · 留证）
（暂无分享：等待用户在窗口上点「分享给工程师」）
②c 执行权（动手）—— 按次申请 / 用户同意 / 高危单独确认
执行权默认关：未获用户同意前，你的任何动手操作都会被设备侧如实拒绝。 本区只能申请，不能自行授权（同意必须在用户设备页完成）。 执行权：未申请
这里只列当前正在分享的设备；未选目标不会提交（也不会替你默认第一台）。
尚未下发任何操作。
留痕：申请 / 用户同意或拒绝 / 高危确认 / 撤销 全部进本工单 IM 与时间线（用户可回看"工程师做了什么"）。
④ 时间线（审计 ∪ IM）
（无）
（无）
⑤ 智宝设备注册表（不需要知道设备 IP）

设备在客户现场出站上报扫描心跳（本来就在跑），所以这里直接给「入口与状态」： 你不需要知道它拿了什么 IP，点「打开」即进设备页。 取不到的字段一律显示「未知」—— 不猜（尤其入口：猜错会把人引到另一台设备）。 站点层未启用时站点列显示「未启用」。

本表经台席会话同源转发（服务端带内部令牌），不需要也不接受任何令牌输入。
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